- Deutsch | English
zooners & evolaris: Konzeptentwicklung für eine mobile Applikation
Im Rahmen eines Innovationsprojektes hat evolaris für Zooners ein Konzept für eine mobile Web-Applikation entwickelt. Unter www.zooners.com können interessierte Benutzer bereits seit 2009 ihre Freizeitplanung mittels multimedialen Visitenkarten gestalten und verwalten. Dieses Jahr sollen neue Möglichkeiten für Unternehmen, im Speziellen für die Tourismus- und Freizeitbranche, geschaffen werden: Mobile Applikationen im individuellen Corporate Design bieten zahlreiche Mehrwerte sowohl für den Anbieter als auch den Benutzer.evolaris hat ein innovatives Konzept zur digitalen und mobilen Urlaubsplanung entwickelt, bei dem Benutzer der Applikation sich mittels Lokalsierung vor Ort einloggen können und dann entsprechend attraktive Vergünstigungen bekommen, die sie direkt über das Mobiltelefon einlösen können. Unternehmen profitieren bei Zooners mittels der mobilen Applikation von den zahlreichen Weiterentwicklungen, wie zum Beispiel Augmented Reality oder QR-Codes sowie den geplanten, umfangreichen Reporting-Möglichkeiten.
Information schafft Emotion
Um die Kommunikationsinhalte der RLB Steiermark an die Zielgruppenbedürfnisse anzupassen werden alljährlich detaillierte Kommunikationspläne erstellt, die wertvolle Information und einen an die Zielgruppe angepassten Dialog ermöglichen. Zur Planung der mobilen Kommunikation, die über einen sehr persönlichen Kanal - das Mobiltelefon - stattfindet, führte evolaris eine umfassende Analyse der Kundendialoge im zweiten Halbjahr 2009 durch. Alle Kundenantworten wurde inhaltlich betrachtet und qualitativ bewertet.
Die umfangreiche Analyse brachte eindeutig hervor, welche Lenkungsmechanismen in der Zielgruppenkommunikation eingesetzt werden können. Außerdem zeigte sich eindrucksvoll, wie sich besonders die mobile Kommunikation zur Emotionalisierung nutzen lässt und wie wichtig die Formulierung persönlicher Nachrichten mit individueller Information für das Kundenfeedback ist.
Basierend auf den in diesem Projekt erarbeiteten Erkenntnissen wird eine noch effizientere Kommunikationsplanung für die Nutzung von Raiffeisen Mobil in den kommenden Monaten möglich.
Ergebnismessung für Raiffeisen Mobil
Zur Visualisierung des Einsatzes von Raiffeisen Mobile und zum regelmäßigen Erfolgsmonitoring wurde mit dem ersten Quartal ein vierteljährliches Reporting konzipiert und umgesetzt, welches den steirischen Raiffeisenbanken einen zielgerichteten und effektiven Einsatz mobiler Kommunikation mit dem Kunden ermöglicht.
Als Management Report, welcher die wichtigsten Kennzahlen zur Nutzung und Kampagnenplanung für Raiffeisen Mobil enthält, wird ein individueller Überblick über die Nutzung des Systems bereitgestellt. So kann die Versendung von Informationsnachrichten und die Zielgruppenansprache noch genauer erfolgen und der mobile Kundendialog mit Mehrwert für den Kunden wird transparenter und planbarer.
Geschäftsmodelle im Bereich Medien Interaktivierung und Medien Konvergenz
evolaris setzt in der Roadmap der Forschungsarea „Medien Interaktivierung und Medien Konvergenz" dieses Jahr einen Schwerpunkt auf die Analyse von bestehenden und die Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen im Printbereich.
In einem ersten Schritt wurden internationale Zeitungsverlage hinsichtlich eines erfolgreichen Einsatzes von mobilen Services interviewt. Daraus wurden die verschiedenen value propositions in der Wertschöpfungskette abgeleitet und dargestellt.
Zudem wurde eine Übersicht aktueller Entwicklungen von Magazinen und Zeitschriften auf dem iPad erstellt. Der Fokus der Analyse lag dabei insbesondere auf den verschiedenen Erlösmodellen die jeweils zum Einsatz kommen. Darauf aufbauend wurde ein White paper verfasst, das unter http://www.evolaris.net/evolaris-white-paper downgeloaded werden kann.
Strategische Planung Area 3
Um die Entwicklung von innovativen Produkten und Services in den Bereichen "Mobile Social Networks for CRM" und "User-generated Content for CRM" auf stabile Beine zu stellen, wurde auf Basis einer State-of-the-Art Analyse eine strategische Planung der Themen und Projekte für das Jahr 2010 und darüber hinaus durchgeführt.
Ergebnis des Projekts ist eine Roadmap für jeden der zwei Bereiche, welche die Schwerpunkte für Konzeption und Umsetzung von Tools vorgibt. Die Abteilungen Systemdesign & Geschäftsmodelle, Marktforschung sowie Systementwicklung arbeiten nun an der Umsetzung und Erreichung der gesteckten Ziele.
Rechte & Rollen in der evolaris Mobile Loyalty Plattform
Die evolaris Mobile Loyalty Plattform enthält ein Rechte- und Rollenkonzept, mit dem fein abgestufte Zugriffsrechte auf einzelne Funktionen vergeben werden können. Diese Zugriffsrechte können einzelnen Benutzern oder auch ganzen Benutzergruppen über flexibel konfigurierbare Rollen zugewiesen werden.
Im Projekt zur Implementierung neuer Rechte und Rollen wurden die vorhandenen technischen Zugriffsrechte in der Plattform analysiert und daraus der Ausgangspunkt für die zukünftige Rechte- und Rollenverteilung ermittelt. Alle Einzelfunktionen, die bisher nur im Zusammenspiel mit anderen Funktionen ein- und ausgeschaltet werden konnten, sind jetzt als Einzelrechte realisiert, die sowohl für Einzelbenutzer als auch innerhalb der logischen Rollenzuordnung für ganze Benutzergruppen unabhängig voneinander zugewiesen werden können. Es wurde darauf geachtet, dass sich dabei die effektiven Zugriffsrechte für existierende Benutzer nicht ändern und somit ein fließender Übergang in die neue Rechte- und Rollenverwaltung erfolgt.
In Zukunft können in der Plattform-Administrationsoberfläche basierend auf den jetzt erstellten unabhängigen Einzelrechten neue logische Benutzerrollen definiert werden, die Kombinationen von Plattformfunktionen erlauben, wie sie bisher nicht möglich waren. So kann jedem Benutzer der Plattform eine maßgeschneiderte Sicht auf die Administrationsoberfläche angeboten werden.
Integrationsszenarien Digital Graffiti
Für das von der Johannes-Kepler-Universität Linz (JKU) entwickelte, ortsbasierte Service 'Digital Graffiti' wurden Potentiale für eine Einbindung der evolaris Plattform analysiert.
Hierbei wurden sowohl auf funktionaler als auch technischer Ebene Rahmenbedingungen erhoben und Szenarien für eine zukünftige, automatisierte Kommunikation der Systeme und wechselseitige Nutzung der jeweiligen Funktionalitäten entworfen. Die identifizierten Integrationsszenarien wurden auf Grundlage eines Kriterienkatalogs bewertet und in Abstimmung mit der JKU für eine spätere Umsetzung priorisiert.