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Raiffeisen Mobil
Die evolaris-Plattform wird von Raiffeisen verwendet, um mit Kunden über aktuelle Nachrichtenkanäle wie SMS zu kommunizieren. Die Bandbreite der ausgesendeten Informationen reicht dabei von sehr persönlichen Nachrichten wie Terminerinnerungen und Geburtstagswünschen bis hin zu allgemeinen für die Bankkunden relevanten Nachrichten. Auswertungen der dabei entstehenden Kundenkontakte werden Raiffeisen für eine optimale individuelle Betreuung bereitgestellt.
Die dafür benötigten Daten werden regelmäßig mit der evolaris-Plattform abgeglichen, da veraltete oder ungenaue Daten zu fehlerhaften Nachrichtenaussendungen führen können, die von Kunden auch als unerwünscht oder sogar belästigend empfunden werden. Im Zuge des Projektes zur Erhöhung der Datenqualität wurden jetzt auf Plattform-Seite Mechanismen eingebaut, die unter anderem sicherstellen, dass nicht mehr oder fehlerhaft angelieferte Daten automatisch zur vorübergehenden Deaktivierung von Kundenkontakten und somit zur Vermeidung von eventuell unerwünschten Aussendungen führen.
Des Weiteren wurde im Rahmen des Projektes eine Analyse der aktuellen Datenqualitätssituation erstellt, die als Basis für zukünftige weitere Verbesserungen dienen kann.