evolaris ermöglicht zielgerichtete Auswertungen bei Kundenbefragungen.

evolaris führt mobile Umfragen über das Handy durch, über die Kundenwünsche schnell und effizient ermittelt werden können. Wichtig für die Akzeptanz ist dabei, dass der Umfrageteilnehmer nicht durch fragen belästigt wird, bei denen er für sich keinen Nutzen im Hinblick auf zukünftige Verbesserungen sieht.

evolaris erfasst deshalb in seiner mobilen Marketingapplikation automatisch genaue Informationen zum Kundenverhalten, zu denen dann nicht mehr der Kunde befragt werden muss. Dieses Feature wurde jetzt bei einer Umfrage zu der von evolaris für die Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG durchgeführten Mobile-Marketing-Kampagne erfolgreich eingesetzt. Bei der Auswertung der Umfrageergebnisse kann zum Beispiel zwischen Teilnehmern, die sich nur angemeldet haben und Teilnehmern, die schon mindestens einmal einen konkreten Kontakt (Couponeinlösung) mit der Bankstelle hatten, unterschieden werden.